岗位职责：
1. 全面统筹前厅日常管理事务，保障服务流程高效、顺畅运转。
2. 协调前厅各岗位人员工作，促进高效协作，提升团队整体效能。
3. 严格监督员工服务质量，及时妥善处理客户反馈及投诉，维护良好客户关系。
4. 深度参与制定并有力执行前厅服务标准与规范，持续提升整体服务品质。
5. 协助完成前厅接待、预订等核心业务，确保各项工作有序推进。
6. 负责前厅物资管理，科学合理控制成本与损耗，实现资源优化利用。

任职要求：
1. 具备前厅管理相关经验，熟悉前厅服务流程。
2. 拥有出色的协调沟通能力，能有效整合团队资源。
3. 具备敏锐的问题解决能力，可迅速处理客户反馈与投诉。
4. 对服务质量有高度的把控能力，能推动服务标准落地。
5. 拥有良好的团队协作精神，助力前厅业务有序开展。
6. 掌握前厅物资管理技能，实现成本的合理控制。

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