
岗位职责:
1. 负责分线盒(或OBD)以下末梢线路及客户终端设备(如MODEM、机顶盒、光猫等)的安装、拆卸、迁移工作,确保业务及时开通。
2. 处理客户末梢线路及终端设备的障碍问题。
3. 响应客户需求,进行日常沟通、技术咨询及上门服务。
4. 承担区域内末梢线路设备的日常维护、巡查、整治以及公话亭线路的日常维护与清洁工作。
5. 动态管理维护区域内的线路设备资料和客户资料,并进行资源查勘。
6. 开展客户随销工作。
任职要求:
1. 具备扎实的末梢线路及终端设备装、拆、移技能,熟悉MODEM、机顶盒、光猫等设备操作。
2. 拥有良好的故障处理能力,能迅速解决客户末梢线路及终端设备障碍。
3. 具备出色的沟通能力,可有效响应客户需求,提供优质的技术咨询及上门服务。
4. 掌握线路设备日常维护、巡查、整治技能,熟悉公话亭线路维护与清洁工作。
5. 能够熟练管理维护线路设备资料和客户资料,准确进行资源查勘。
6. 拥有优秀的客户随销能力,助力业务拓展。
鹰潭市月湖区百佳城步行街
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